David Flores Bautista
TT133312 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Flores Bautista | ||
| Celular | 2223551462 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| david.fbau@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 17:43:57 | Fecha Cierre | 2020-11-13 18:03:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:16:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer donde se encuentra su compra.
No. de compra: 000011091 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 10-11-2020 Producto: lamparas de gabinete |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 18:03:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 18:03:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 18:03:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 18:03:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 18:03:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 18:03:15
Se indica a usuario lo validado y solicita apoyo para que se le proporcione número de guía se le proporciona numero de y se indica que se procederá al cierre del reporte. Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 18:03:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 18:03:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 17:59:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 17:59:07
Se valida en el drive y se cuenta con número de guia 772058490530, se valida guía e indica que esta en transito y la llegada esta programada para el día martes.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 17:59:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 17:59:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 17:49:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 17:49:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 17:46:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-13 17:46:42