Javier Nava
TT133300 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Nava | ||
| Celular | 6424841510 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| xvelduque@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 15:45:39 | Fecha Cierre | 2020-11-27 14:02:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 13 22:15:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar varios sistemas fotovoltaicos
Nombre(s) Javier Apellidos Nava Celular 6424841510 Teléfono Fijo 0000000000 E-mail xvelduque@hotmail.com Sucursal Departamento Cargo Dirección Código Postal 85385 Estado Sonora Delegación/Municipio Empalme |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 14:02:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 14:02:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 14:02:17
Vendedor Luis Ángel indica que ya contactó al usuario el cual realizó su compra con IUSA.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 14:02:05
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya lo compro en la plataforma, pero si requiere de la atencion por que quiere comprar a mayoreo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:35:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 12:35:53
EC Hugo envía correo a vendedor Luis Angel Reyes Peiro, pidiendo avance sobre el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 12:27:18
Se envia correo a vendedor solicitando apoyo con atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:11:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:11:12
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:06:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 17:06:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:05:03
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Ramsés indica que dará seguimiento Luis Angel Reyes Peiro
Gloria Gomez Valdez
2020-11-20 17:04:55
Se reenvia correo a Ing. Ramses para su atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:33:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:33:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 19:30:58
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 19:30:58
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 16:07:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 16:07:30
Se envia correo a Ing Ramses para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 16:07:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 16:07:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 16:06:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 16:06:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 15:47:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 15:47:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 15:46:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 15:46:46