Axel Alvarez Castillo
TT133309 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Axel Alvarez Castillo | ||
| Celular | 5558860700 | Teléfono Fijo | 5576599262 |
| ventas@eimza.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 17:27:56 | Fecha Cierre | 2020-11-17 11:49:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 3 18:18:23 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contacta pidiendo ser asesorado:
Nombre: Eimsa Ubicación: Estado de MX, Nicolas Romero Representante: Jose Luis Producto de interés: Cable tipo XLP - Cobre o aluminio - Voltaje 70kv o 70 - Calibre 500 kcm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 11:49:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 11:49:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 11:49:14
Se recibe correo por parte de vendedora Raquel indicando "en respuesta al seguimiento del prospecto donde esta requiriendo un cable XLP y se le canalizo con un distribuidor de la zona por el monto que requiere
ALCIONE Suc. Gustavo Baz
Y le pueda dar el seguimiento"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 11:49:08
ALCIONE Suc. Gustavo Baz
Y le pueda dar el seguimiento"
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 18:41:33
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento Raquel Jimenez Sanchez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 18:41:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 18:41:00
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 18:05:36
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 18:05:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 17:33:38
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 17:33:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 17:30:57
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 17:30:57