Luis Alberto Mena
TT133290 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Mena | ||
| Celular | 8443075993 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| verapatricia131@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 14:51:20 | Fecha Cierre | 2020-11-13 14:57:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:03:37 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber por que en su recibo de luz le sale un deposito de 90 a pagar que por un servicio extra le marca su recibo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 14:57:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 14:57:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 14:57:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 14:57:01
Se le indica a usuario que se tiene que comunicar a un CFE para que le indiquen por que le cobran ese servicio e indico ext de CFE para que marque usuario.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 14:56:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 14:56:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 14:53:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 14:53:24