Guillermo Duran Perez
TT133288 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Duran Perez | ||
| Celular | 8110151060 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| consultormemo@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 14:33:24 | Fecha Cierre | 2020-11-19 12:27:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 5 21:51:26 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nombre: Guillermo Perez
Domicilio: Apodaca, Nuevo León Teléfono: 8110151060 Producto de interés: Calentador Enerhit de 60L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:27:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:27:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:27:25
Se recibe correo por parte de Vendedor Alejandro Rodriguez indicando"Claro a este cliente se le paso el contacto de un Distribuir IUSA en MTY ya que solo requiere un calentador seria una compra unica."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:27:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 16:40:10
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Jorge Solache indica que dará seguimiento vendedor Alejandro Rodriguez arodriguez@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 16:39:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 16:38:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico me concite con el Ing. Jorge Enrique Solache Alegría para solicitarle apoyo con el Sr. Guillermo Duran Perez.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 16:31:56
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 16:31:56
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 16:29:30
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 16:29:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 15:57:47
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 15:57:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 14:36:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 14:36:06