Guillermo Duran Perez

Ticket No. 133288

TT133288 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guillermo Duran Perez
Celular 8110151060 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail consultormemo@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-13 14:33:24 Fecha Cierre 2020-11-19 12:27:32
Tiempo Respuesta 00:02:42 Tiempo Solución 5 21:51:26
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Nombre: Guillermo Perez
Domicilio: Apodaca, Nuevo León
Teléfono: 8110151060
Producto de interés: Calentador Enerhit de 60L
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia seguimiento Por medio de un correo electrónico me concite con el Ing. Jorge Enrique Solache Alegría para solicitarle apoyo con el Sr. Guillermo Duran Perez.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-19 12:27:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-19 12:27:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2020-11-19 12:27:25
Se recibe correo por parte de Vendedor Alejandro Rodriguez indicando"Claro a este cliente se le paso el contacto de un Distribuir IUSA en MTY ya que solo requiere un calentador seria una compra unica."
Gloria Gomez Valdez 2020-11-19 12:27:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2020-11-13 16:40:10
Gerente Jorge Solache indica que dará seguimiento vendedor Alejandro Rodriguez arodriguez@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez 2020-11-13 16:39:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2020-11-13 16:38:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico me concite con el Ing. Jorge Enrique Solache Alegría para solicitarle apoyo con el Sr. Guillermo Duran Perez.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-13 16:31:56
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-13 16:29:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-13 15:57:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-13 14:36:06