Hilda Cruz Hernadez
TT133272 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Cruz Hernadez | ||
| Celular | 5527883263 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| misshda@live.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 12:49:26 | Fecha Cierre | 2020-11-13 12:54:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Jose Becerril Matias | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que anteriormente realizo compra en tienda en linea, y su compra fue rechazada, requiere q Iusa cancele numero de orden para que banco le regrese efectivo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:54:22
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:54:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:54:22
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:54:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:54:17
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:54:17
usuario validara con su banco, se menciona reporte y cierre de el
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:54:13
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:54:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:53:46
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:53:46
Se menciona a usuario que debe validar directamente con el banco, ya que compra no se realizo y el banco debe hacerle devolución de efectivo
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:53:38
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:53:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:52:02
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:52:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:51:55
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:51:55