Virginia Gonzalez
TT133274 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Virginia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3311748928 |
| zelayaran_y_rocha@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 12:51:10 | Fecha Cierre | 2020-11-20 16:29:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 7 03:34:44 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que le gustaría hacer la compra con el Gerente Regional
Ubicación: Guadalajara, Jalisco (Zapopan) RFC: NA uso personal Producto: Boiler Primo de Deposito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:29:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:29:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:29:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:29:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:29:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:29:08
Se envia correo a usuario compartiendo liga de tienda iusa en donde puede revisar nuestros equipos a gas, se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:29:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:29:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:28:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:28:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:25:40
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:25:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia de seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico le solicite a la Ing. Gladys González Leal de su amable apoyo para atender a la usuaria.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:07:54
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:07:54
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:05:37
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:05:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:04:52
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:04:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 12:54:29
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 12:54:29