Elena Mercedes Rojo Maldonado
TT133237 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elena Mercedes Rojo Maldonado | ||
| Celular | 7223943560 | Teléfono Fijo | 7226482580 |
| comercializadorareissa@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 10:23:19 | Fecha Cierre | 2020-11-13 17:06:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 06:40:29 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Lourdes Valeria Alcantara |
Descripción
| Se recibio solicitud a travez del medio Whatsapp de ususario que pide cotizacion de productos para uso electrico de la marca IUSA.
Nombre de contacto:Elena Mercedes Rojo Maldonado Teléfono:7223943560, 7226482580 Correo: comercializadorareissa@outlook.com Razón Social: Comercializadora Reissa Producto de interés: Linea electrica. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 17:06:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 17:06:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 17:06:02
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 17:05:53
Se recibe correo por parte de vendedor René indicando "Me contesto el Sr. Rodolfo Andrade, acordamos de que yo le enviaría nuestro catalogo virtual para que definiera los códigos que requiere, después lo canalizo con nuestro distribuidor SANTA ANA y FERREPAS par que le manden cotización de esos códigos vía correo electrónico. Ya después los distribuidores lo visitarían en su negocio la próxima semana."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 17:04:48
Usuario se comunica via whats app para saber el seguimiento de su reporte, le indico que su informacion se canalizo al area correspondiente.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-13 16:04:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-13 16:04:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:48:36
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco indicando que dará seguimiento vendedor René Quiroz.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:48:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:47:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia de seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico me comunico con el Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo para dar seguimiento a la solicitud de la Sr. Elena Mercedes Rojo Maldonado en su compra de productos de la línea eléctrica.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:27:28
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:27:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:25:10
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 13:25:10
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Lourdes Valeria Alcantara
Susana Cruz Miranda
2020-11-13 12:20:31
Susana Cruz Miranda
2020-11-13 12:20:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 10:25:40
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 10:25:40