Abraham Jared Aguilera Rincon
TT133220 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Jared Aguilera Rincon | ||
| Celular | 8117461201 | Teléfono Fijo | 8181637353 |
| a.aguilera@heliosun.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 08:54:10 | Fecha Cierre | 2020-11-19 12:17:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 6 03:21:56 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr. Abraham solciitando cotizacion de medidores trifasicos
proveedor: Heliusun |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:17:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:17:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:17:43
Se recibe correo por parte de vendedor Ricardo Torres indicando"Ya está atendido solicito materiales que no están dentro de la línea de producción. " jueves 19/11/2020 12:13 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:17:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 17:10:38
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de Ricardo Torres que contactará a usuario.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 17:10:32
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 13:06:51
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 13:06:51
Se envia correo a Ricardo Torres solicitando apoyopara la cotizacion de medidores trifacicos
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 13:03:20
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 13:03:20
Se recibe correo por parte de gerente Jorge Solache indicando "Este material ( medidores ) lo debe atender ventas gobierno, copio a Ricardo Torres"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:00:32
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Departamento de Ventas
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 09:03:02
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 09:03:02
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente Jorge Enrique Solache el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 09:02:49
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 09:02:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 09:01:37
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 09:01:37
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se canalisara su solicitud con el area indicada para indicar cotizacion de productos, asi como existencia, cliente esta de acuerdo, envio correo a gerente de la zona Jorge Enrique Solache
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 08:58:27
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 08:58:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 08:56:02
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 08:56:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 08:55:53
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 08:55:53