Carlos Palma
TT133224 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Palma | ||
| Celular | 4421990815 | Teléfono Fijo | 4424676430 |
| cpalma@ncj.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 09:12:44 | Fecha Cierre | 2020-11-20 16:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:06 | Tiempo Solución | 7 06:54:51 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Se recibe correo electronico por parte de ususario quien solicita informes de cotizacion sobre productos de tuberia IUSA, adjunto detalles:
Nombre de contacto: Carlos Palma Teléfono Celular: 4421990815 Teléfono fijo: 4424676430 Correo: cpalma@ncj.com.mx Razón social: cpalma@ncj.com.mx Ubicación: Querétaro Productos de interés: -Tubo de cobre -Codo de 90 grados -Tapon cap soldable -te recta, te reducción -Coples -Reducción campanas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:16:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:16:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:16:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:16:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:16:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:16:35
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya se pusieron en contacto para proporcionar informacion, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte y el seguimiento lo llevaria con compañeros de ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:16:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-20 16:16:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 07:15:48
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Rosario Zapata indicando que dará seguimiento Ricardo Bolaños Segura y José Villanueva.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 07:15:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 18:16:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 18:16:20
-> Se adjunto el archivo Correo a gerente de ventas. el cual se describe a continuación: Correo a gerente.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 18:16:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 18:16:01
Procedo a enviar correo a gerente de ventas solicitar de su apoyo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 18:13:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 18:13:38
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-11-13 17:25:07
Susana Cruz Miranda
2020-11-13 17:25:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 09:21:50
Abraham Suarez Antonio
2020-11-13 09:21:50