Jose Pedro Hernandez Reyez
TT133218 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Pedro Hernandez Reyez | ||
| Celular | 4321153260 | Teléfono Fijo | 4321153121 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 08:35:32 | Fecha Cierre | 2020-11-13 17:09:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 08:32:40 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra realizada en tienda IUSA el día 27 de octubre su orden 000010710 de un kit fotovoltaico, centro de cargas, pastillas fusibles, contacto triple y clavija.
Solo falta el kit fotovoltaico, menciona saldrá de domicilio el fin de semana, le indicaron se pondrían en contacto con el, requiere saber estatus de compra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:09:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:09:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:09:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:09:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:09:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-13 17:09:33
se recibe respuesta de compañeros de ventas en linea menciona que el sábado a mas tardar se embarca, se menciona a usuario lo dicho por compañeros vía WhatsApp cómo usuario lo solicito se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:33:18
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:33:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:30:33
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 12:30:33
Se solicita apoyo a compañeros de ventas en linea para saber estatus de compra, pido a usuario nos de oportunidad en cuanto se tenga respuesta de parte de compañeros le mencionamos estatus de compra, pide se le mande WhatsApp al numero 4321153260
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 08:42:37
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 08:42:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 08:37:05
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 08:37:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 08:36:57
Sandra Perez Cruz
2020-11-13 08:36:57