Efrén Reynoso
TT133202 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Efrén Reynoso | ||
| Celular | 5555604344 | Teléfono Fijo | 9841176746 |
| efrenreynoso@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 17:44:53 | Fecha Cierre | 2020-11-13 09:16:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:28 | Tiempo Solución | 0 15:26:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer donde adquirir un Filtro de Agua estándar con maya tradicional.
Nombre de Contacto: Efrén Reynoso Tel:5555604344 Correo electrónico: efrenreynoso@hotmail.com Ubicación: Naucalpan de Juárez, México. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:16:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:16:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:16:23
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:16:15
Se recibe correo por parte de vendedora Raquel indicando "se le dio seguimiento a la solicitud del cliente Efrén Reynoso y se canalizo con el siguiente distribuidor
CTE. 53693 ELECTRICA PALMA, S.A. DE C.V. (Ya que solo requiere un filtro y el distribuidor lo tiene de entrega inmediata)
at´n.: Sr. Pantoja tel. 55-51-34-35-00"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:15:27
CTE. 53693 ELECTRICA PALMA, S.A. DE C.V. (Ya que solo requiere un filtro y el distribuidor lo tiene de entrega inmediata)
at´n.: Sr. Pantoja tel. 55-51-34-35-00"
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 18:21:39
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento Raquel Jimenez Sanchez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 18:21:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:57:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:57:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:54:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:54:55
Se envía correo gerente Francisco Javier Hernandez Estudillo con información de usuario para brindar atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:54:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:54:48
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:50:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:50:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:50:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:50:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:50:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 17:50:21