Sandra Canales
TT133181 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Canales | ||
| Celular | 7711492261 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 15:47:21 | Fecha Cierre | 2020-11-12 15:54:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:06:01 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber donde puede comprar un calentador en internet. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Proporcionar la liga Tienda IUSA a caso: Proceso de compra
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 15:58:27
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Proporcionar la liga Tienda IUSA a caso: Proceso de compra
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 15:58:27
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-12 15:54:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-12 15:54:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-12 15:54:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-12 15:54:11
Se asesora a usuaria paso a paso como realizar su compra y usuaria indica que ok muchas gracias cualquier duda se vuelve a comunicar, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-12 15:54:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-12 15:54:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-12 15:48:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-12 15:48:10