Yosael Velazquez
TT133180 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yosael Velazquez | ||
| Celular | 5514921583 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vela.dfjgn@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 15:39:43 | Fecha Cierre | 2020-11-12 15:46:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con usuario ya que se comunico por medio de whatsapp y requiere saber el tiempo estimado de la entrega de la compra de un tinaco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:46:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:46:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:46:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:46:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:45:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:45:57
Se le indica que es un tiempo aproximado de 5 a 7 dias habiles y que en su zona si hay cobertura el envio y puede y que el envio seria por logistica iusa y tiene un cobro el mimo sistema le daria el precio al momento de pagar y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:45:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:45:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:43:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:43:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:43:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:43:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:43:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-12 15:43:30