Np Np
TT133186 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 3328992228 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 15:59:03 | Fecha Cierre | 2020-11-12 16:02:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando desea apoyo para poder ingresar a una reunión que tienen por Zoom |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:02:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:02:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:02:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:02:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:02:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:02:40
Usuario indica que ya le están brindando asistencia por otra linea y cuelga llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:02:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:02:35
Solicito apoyo con su correo electrónico o bien el número de reporte que se generó anteriormente, ya que indica que anteriormente e comunico y le brindaron asistencia.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:01:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:01:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:00:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:00:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:00:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 16:00:17