Felipe Cortez
TT133171 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe Cortez | ||
| Celular | 5518084550 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 14:37:46 | Fecha Cierre | 2020-11-18 12:20:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 5 21:40:33 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ubicación: San Isidro, Calle 7, Ciudad de Mx.
RFC: Multiservicios Meca Tel: 5518084550 Producto de interés: Parches, valvulas, etc |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:20:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:20:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:20:34
Se recibe correo por parte de vendedor Francisco Pérez indicando "Se comunicó con el cliente pero comenta que lo que busca son parches para llanta, los cuales nosotros no tenemos posibilidad de suministrar. De cualquier manera se le dejó mi contacto para cualquier otra cuestión "
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:20:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 12:54:17
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Francisco Pérez.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 12:54:10
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 12:22:01
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 12:22:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia de seguimiento el cual se describe a continuación: Por medio de un correo electrónico solicite el apoyo del Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 12:21:46
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-13 12:21:46
El Sr. Felipe Cortez solicita una cotización de parches y valvulas IUSA, se le genera el reporte y se le asigna su número de reporte.
Le mando correo al gerente regional para que le de seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 16:07:43
Le mando correo al gerente regional para que le de seguimiento.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 16:07:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 15:50:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-12 15:50:19
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 15:47:50
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 15:47:50