Jose Pedro Hernandez Reyez
TT133169 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Pedro Hernandez Reyez | ||
| Celular | 4321153260 | Teléfono Fijo | 4321153121 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 14:33:14 | Fecha Cierre | 2020-11-12 15:17:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:41:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra realizada en tienda IUSA el día 27 de octubre su orden 000010710 de un kit fotovoltaico, centro de cargas, pastillas fusibles, contacto triple y clavija.
Solo falta el kit fotovoltaico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:17:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:17:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:17:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:17:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:16:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:16:54
Se recibe whatsapp de compañeros de ventas indicando que se ponen en contacto directo con usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:12:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:12:33
-> Se adjunto el archivo Whatsapp de Ventas en línea el cual se describe a continuación: Whatsapp de ventas en línea indicando que ellos se ponen en contacto directo con usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:08:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:08:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:02:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 15:02:08
Se solicita apoyo a compañeros de compras vía WhatsApp para que nos poyen con el rastreo de la compra, en espera de su repuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 14:46:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 14:46:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 14:44:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 14:44:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 14:35:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-12 14:35:59