Marisol Aparicio Santos
TT133151 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Aparicio Santos | ||
| Celular | 5579210962 | Teléfono Fijo | 5579392547 |
| asistenciamepresarial58@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 12:25:11 | Fecha Cierre | 2020-11-12 12:35:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:08:41 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| srta Marisol pide saber estatus de su compra en tienda iusa el dia 11 de nov con orden 000011156 compro dos boiler de gas LP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:35:15
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:35:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:35:15
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:35:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:35:07
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:35:07
Se valida en magento y se revisa el metodo de pago es por transferencia por tarjeta de credito desafortunadamente arroja la siguiente informacion
Número de Tarjeta: 493172xxxxxx7258
Vencimiento: 10/2024
Titular de la Tarjeta: MARIA IRENE GOMEZ S
Método de Pago: Visa
Cuotas: 3
Identificación en la Factura de la Tarjeta de Crédito: TIENDAIUSA
Estado del Pago: Rejected
Estado Detallado del Pago: Cc_rejected_high_risk
el banco no autrizo el pago por lo qu evlaidara su limite de credito y se comunicara.
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:34:56
Número de Tarjeta: 493172xxxxxx7258
Vencimiento: 10/2024
Titular de la Tarjeta: MARIA IRENE GOMEZ S
Método de Pago: Visa
Cuotas: 3
Identificación en la Factura de la Tarjeta de Crédito: TIENDAIUSA
Estado del Pago: Rejected
Estado Detallado del Pago: Cc_rejected_high_risk
el banco no autrizo el pago por lo qu evlaidara su limite de credito y se comunicara.
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:34:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:26:48
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:26:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:26:43
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:26:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:26:34
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 12:26:34