Alejandra Betancourt Pimentel

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Ticket No. 133159

TT133159 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandra Betancourt Pimentel
Celular 3121143369 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail Betapink_24@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-12 13:06:17 Fecha Cierre 2020-11-12 13:09:06
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 00:01:29
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona realizo compra de equipo hace 4 años pero equipo se fracturo, usuario no cuenta con nota de compra
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2020-11-12 13:09:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-12 13:09:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2020-11-12 13:09:01
se menciona a usuario puede acudir a establecimiento ya que equipo aun cuenta con garantía
usuario queda de acuerdo se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz 2020-11-12 13:08:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2020-11-12 13:08:20
Se menciona no se cuenta con algo que cubra la fisura de tinaco se proporciona liga de tienda Iusa para que pueda validar
Sandra Perez Cruz 2020-11-12 13:08:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-11-12 13:07:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-12 13:07:37

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