Daniel Gerardo Pedraza Ibarra
TT133130 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Gerardo Pedraza Ibarra | ||
| Celular | 8180106150 | Teléfono Fijo | 8124590133 |
| ventas@impulsoradeequipos.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 10:10:01 | Fecha Cierre | 2020-11-17 16:29:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 5 06:15:37 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere cotización de Mecanismo actuador para cuchillas de medio voltaje tipo drv
Nombre de usuario: Daniel Gerardo Pedraza Ibarra Numero de contacto : 8180106150 Correo: ventas@impulsoradeequipos.com.mx Razón social Impulsora de equipos y sistemas S.A de C.V Rfc. IESS021207AK2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 16:29:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 16:29:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 16:28:57
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 16:28:48
Se recibe correo por parte de gerente Jorge Solache indicando "Ya lo estamos atendiendo, solo que ese tipo de producto tarda en que planta nos de precio y tiempo de entrega "
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 16:28:08
Se envia correo a vendedoara solicitando estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:56:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:56:43
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que que se contacto el Ing Jorge Solache, quien le comento que esta checando el precio y si lo pueda proporcionar, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:54:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:54:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 13:17:06
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Jorge Solache indicando que dará seguimiento vendedora Isela Aracely Aviles Orozco
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 13:16:58
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 11:39:04
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 11:39:04
Envio correo a lic. Jorge Enrique solicitando apoyo y se pueda poner en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 11:17:51
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 11:17:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 11:17:01
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 11:17:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 11:16:57
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 11:16:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 10:13:25
Sandra Perez Cruz
2020-11-12 10:13:25