Daniel Mendoza Sandoval
TT133112 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Mendoza Sandoval | ||
| Celular | 6181604955 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| danito_cii@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 08:43:11 | Fecha Cierre | 2020-11-17 15:09:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 5 06:25:28 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar cotización de termotanques de calentadores solares asi como valvula de alivio y valvula anticongelante |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 15:09:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 15:09:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 15:09:39
Se recibe correo por parte de vendedor Juan Fernando contreras indicando "Les informo que el señor Mendoza, no solicita ser un distribuidor, él requiere ser válida una garantía ya que el tanque lo compro hace 4 años en the home depoot, por lo que le pase el número de serbio al cliente donde se pueda enviar algún técnico y revisar su tanque y que el de termine si procede la garantía."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 15:09:28
Se envia correo a vendedor solicitando estatus, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:49:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:49:40
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no lo contactan, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:45:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:45:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:31:56
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Elier indicando que dará seguimiento vendedor juan fernando contreras arreola
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:31:43
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 11:27:49
Se cambio Producto de Ventas a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 11:27:49
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Departamento de Ventas
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:49:33
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:49:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente Elier
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:14:59
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:14:59
Se envía correo a Gerente regional Elier Luna para solicitar apoyo para la cotización y atención a cliente
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:05:37
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:05:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 08:44:33
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 08:44:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 08:44:28
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 08:44:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 08:44:21
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 08:44:21