Alejandra Sierra
TT133097 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Sierra | ||
| Celular | 7221477800 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| alesihe87@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 19:48:20 | Fecha Cierre | 2020-11-19 12:06:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 7 16:17:25 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indica quiere comprar un valbula anticongelante pero no la encuentra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:06:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:06:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-19 12:06:37
Vendedor Isaac indica "Estimados, me he intentado comunicar con el prospecto, me dice lo siguiente “El número que usted marcó no está disponible o se encuentra fuera del área de servicio, le sugerimos llamar mas tarde”
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 15:05:48
Gerente Francisco envía correo a vendedor Isaac pidiendo seguimiento sobre este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:32:06
Se envia correo a vendedor y usuario solicitando nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:28:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:28:48
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, suena desconectado el numero
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:28:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:28:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 08:30:31
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco indicando que dará seguimiento vendedor Bernelli Isaac Urbano Rodriguez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 08:30:21
Procedo a enviar correo a gerente de ventas.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 21:14:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 21:14:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 21:13:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 21:13:38
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 21:13:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 21:13:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 19:49:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 19:49:20