Marco Adolfo Oldoñes
TT133067 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Adolfo Oldoñes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580371412 |
| marcoadolfo@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 16:37:23 | Fecha Cierre | 2020-11-11 19:05:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 02:24:36 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que quiere cancelar una compra de un tinaco en mercado libre pero le sale la leyenda que lo vea con su vendedor. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 19:05:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 19:05:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 19:05:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 19:05:53
Se procede a cierre de reporte ya que se le brindo a usuario la informacion a su reclamo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 19:05:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 19:05:46
Se vuelve a comunicar usuario, se le reitera que no hay cancelaciones con nosotros tiene que validarlo con Mercado Libre se molesta y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 17:20:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 17:20:59
Se comunica usuario nuevamente, se le comenta que se recibio la imagen pero se le reitera que lo tiene que validar con mercado libre se molesta y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 17:04:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 17:04:05
Se comunica usuario indicando que ya envió sus evidencias
Así mismo se indica que lo tiene que validar con mercado libre.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 16:59:43
Así mismo se indica que lo tiene que validar con mercado libre.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 16:59:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 16:58:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 16:58:08
Se le indica a usuario que lo tiene que validar con mercado libre ya que nosotros no podemos cancelar una compra en la plataforma de mercado libre, usuario indica que en mercado libre le indican que lo vea con su vendedor, se le indica correo para que por favor nos envie capturas de pantallas de lo que le indica mercado libre.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 16:53:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 16:53:33
Su numero de compra es 4154267855
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 16:43:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 16:43:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 16:41:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 16:41:17