Alan Valdez Marquez
TT133050 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alan Valdez Marquez | ||
| Celular | 8443925247 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| angel_froylan@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 15:28:15 | Fecha Cierre | 2020-11-17 14:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 5 22:52:05 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotizar rollos de tubos tec de 100metros para su compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:21:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:21:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:21:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:21:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:21:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:21:36
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya le dieron la informacion se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:21:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:21:32
Se recibe correo por parte de gerente Jorge indicando "Revisara de qué tipo de rollos requiere por la tarde y lo canalizamos "
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:10:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 18:11:19
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Enrique Solache indicando que dará seguimiento vendedor Isela Aracely Aviles Orozco
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 18:11:13
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 16:55:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 16:55:18
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:54:03
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:53:56
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Elier Luna indica que corresponde a la zona de Monterrey y pone copia a gerente Jorge Solache.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:53:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:53:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 15:53:15
Procedo a enviar correo a gerente de ventas Elier Luna para el apoyo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 15:38:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 15:38:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 15:29:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 15:29:35