Marco Adolfo Curiel Ordeñez
TT133030 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Adolfo Curiel Ordeñez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580371412 |
| marco.adollfo.curielmartineez1993@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 14:04:22 | Fecha Cierre | 2020-11-11 14:23:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:16:58 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar cuando llega su compra a su domicilio
No. de compra: 454265855 Tienda donde lo compro: Mercado libre Fecha de compra: 11-11-2020 Producto: Tinaco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:23:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:23:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:23:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:23:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:23:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:23:52
Se indica a usuario que se validará la información pero se reitera tiempo estimado para llegada a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:23:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:23:47
Se indica a usuario que la compra por medio de mercado libre el tiempo estimado es de 7-12 hábiles para que llegué a su domicilio.
Usuario indica que desea que su equipo llegue a su domicilio el día miércoles.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:21:14
Usuario indica que desea que su equipo llegue a su domicilio el día miércoles.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:21:14
Usuario solicita la entrega de su equipo para el próximo miércoles, le comento que lo debe validar con mercado libre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-11 14:17:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-11 14:17:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:14:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:14:36
Usuario confirma no. de compra 4154267855
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:14:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:14:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:07:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-11 14:07:00