Carlos Joo Saavedra
TT133022 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Joo Saavedra | ||
| Celular | 9611482625 | Teléfono Fijo | 9612124991 |
| carlos_joo@hotmail.co | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 13:31:50 | Fecha Cierre | 2020-11-11 13:36:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:01:28 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Carlos Joo Saavedra realiza la llamada para reportar que su compra en Mercado Libre le llego mal, el solicito un equipo con gas L.P y le llego uno para Gas Natural. Se le informo que para esto necesita comunicarse directamente con Mercado Libre para que solicite y reporte su incidente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 13:36:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 13:36:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 13:36:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 13:36:33
Se continua al cierre del reporte porque el cliente debe de dirigirse con Mercado Libre.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 13:36:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 13:36:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 13:35:05
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 13:35:05