Brenda Ovalle
TT133008 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Ovalle | ||
| Celular | 8180573238 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bovalle@hidysa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 12:51:00 | Fecha Cierre | 2020-11-18 17:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 7 04:37:32 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Srta. Brenda solicitando cotización de reguladores de gas de alta así como de baja presión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:29:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:29:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:29:48
CORREO RECIBIDO miércoles 18/11/2020 05:25 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:29:41
Se recibe correo por parte de vendedor David Martínez "Hola Hugo , ya hablamos con Brenda Ovalle para ver sus necesidades , requieren unas valvulas para GAS , estoy en espera de que nos den la especificación de la válvulas que necesita para asi poder canalizarlos con un distribuidor."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:29:25
Se comunica srta Brenada comentando que no se han comunicado para validar el productos, pido nos permita para poder saber que paso y a la brevedad se estaran contactando
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:02:47
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:02:47
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que no se encuentra por el momento, pide se le marque a las 3 de la tarde
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:17:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-17 14:17:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 18:00:28
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Jorge Solache indicando que dará seguimiento vendedor David Martinez de los Rios
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 18:00:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 17:59:50
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 16:21:45
Se cambio Producto de Ventas a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 16:21:45
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Departamento de Ventas
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 13:11:16
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 13:11:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Gerente Jorge Enrique
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 12:58:31
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 12:58:31
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se enviara correo al gerente de la zona para que pueda comunicarse y brindarle informacion cliente esta de acuerdo, se envia correo a gerente Jorge Enrique Solache
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 12:56:52
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 12:56:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 12:52:29
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 12:52:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 12:52:22
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 12:52:22