Llibet Padilla May
TT132981 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llibet Padilla May | ||
| Celular | 9993491948 | Teléfono Fijo | 9999450003 |
| coordinacion_cereba@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 10:51:04 | Fecha Cierre | 2020-11-11 11:55:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 01:00:05 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere ser distribuidor de Calentadores, Termostatos, Perillas, Quemadores llaves de drenaje ect
Nombre de contacto : Llibet Padilla May Numero de contacto: 9993491948 - 9999450003 Correo: coordinacion_cereba@hotmail.com RFC: CER9004118U6 Razon social: CEREBA S.A DE . C.V Ubicación: Mérida Yucatán Actualmente compra con Iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:55:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:55:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:55:28
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:55:18
Se recibe correo por parte de vendedor Eduardo indicando "Ese cliente ya está dado de alta, numero de cliente 73539.
Llibet Padilla, es de nuevo ingreso en Cereba."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:54:28
Llibet Padilla, es de nuevo ingreso en Cereba."
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:23:33
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente José Rashid indicando "Buen dia Sandra, a este cliente ya lo estamos atendiendo via vendedor de Proyectos por medio de Eduardo Cardenas"
Y pide al vendedor le brinde comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 11:23:24
Y pide al vendedor le brinde comentarios.
Envió correo a Lic. Jose Rashid Sauri solicitando apoyo y se pueda poner en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 11:01:29
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 11:01:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 11:00:28
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 11:00:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 11:00:24
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 11:00:24
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 11:00:18
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 11:00:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 10:55:32
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 10:55:32