Ricardo Morales
TT132973 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Morales | ||
| Celular | 5521495615 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 10:27:57 | Fecha Cierre | 2020-11-11 10:53:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:23:48 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide compra run tinaco tricapa horisontal y pide se le entrege a mas tardar el dia Viernes |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:53:44
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:53:44
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:53:44
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:53:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:41:41
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:41:41
Le indico a usuario numero de reporte asi mismo le comento que sus compras que realizara tiene un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 dias ya que estan demorando por cuestion de la contingencia cliente comenta que en el chat en linea le comento la srta Karen Castellano que la entregas son de 24 horas le reitero que no se maneja este proceso por lo que cliente se molesta y comenta qu tenemos malos proceso de compra le comento que es el proceso y cuelga
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:41:35
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:41:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:30:07
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:30:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:30:02
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:30:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:29:56
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:29:56