Juan Carlos Paredo Mercado
TT132979 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Paredo Mercado | ||
| Celular | 3339683975 | Teléfono Fijo | 3333467816 |
| juancarlos.peredo@live.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 10:31:56 | Fecha Cierre | 2020-11-11 10:38:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:05:19 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de entrega de su compra el dia 04 de noviembre con orden 000010864 de un calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:38:40
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:38:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:38:40
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:38:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:38:36
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:38:36
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se validara dentro de la pagina del drive informacion se valida y se tiene confirmada su compra el dia 3 de noviembre el dua se cuenta con una guia pero ahorita por la contingencia esta en transito por lo que se estima que en estos dias ya se pueda recibir pide le indiquemos numero de guia, le indico a usuario guia 771991008388 pero actualemnte la pagina no tiene una fecha ero ya esta en la sucursal. cliente espera si no se comunicara con la sucursal de fedex para que pueda indicar su infromacion.
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:38:31
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:38:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:33:38
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:33:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:33:29
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:33:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:33:21
Raul Hernandez Gil
2020-11-11 10:33:21