Ricardo Morales
TT132978 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Morales | ||
| Celular | 5521495615 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 10:29:46 | Fecha Cierre | 2020-11-11 10:49:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:16:51 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el proceso de comprar en tienda IUSA para poder adquirir un tinaco de 450 L, solicita asesoramiento por que la plataforma le presenta detalles con el codigo postal 07920 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:49:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:49:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:49:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:49:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:49:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:49:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:49:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:49:03
Se le da informacion de como realizar su compra en la plataforma, se le sugiere que coloque otra cuenta de correo por que en su cuenta no le permite que coloque el codigo postal.
se le acompaño hasta el metodo de pago y el proceso de colocar el codigo postal lo pudo realizar sin ningun problema, usuario agradece atencion y se le comenta que solo se le puede acompañar hasta el tiempo de 5 a 10 min y la llamada ya llevaba 16 min, agradece atencion y si tiene ya duda en los siguientes pasos se comunicara para que se le apoye.
se le da numero de reporte, se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:48:33
se le acompaño hasta el metodo de pago y el proceso de colocar el codigo postal lo pudo realizar sin ningun problema, usuario agradece atencion y se le comenta que solo se le puede acompañar hasta el tiempo de 5 a 10 min y la llamada ya llevaba 16 min, agradece atencion y si tiene ya duda en los siguientes pasos se comunicara para que se le apoye.
se le da numero de reporte, se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:48:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:33:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:33:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:32:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 10:32:21