Raquel Reyes
TT132966 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raquel Reyes | ||
| Celular | 5562437810 | Teléfono Fijo | 5556702621 |
| raquelreyes925@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 09:35:35 | Fecha Cierre | 2020-11-11 09:46:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:08:20 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona realizo compra en tienda Iusa indica que en tienda aparece que compra llega al día siguiente
se realizo compra el día 10 de noviembre compro calentador de rápida recuperación no. 000011048 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:46:22
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:46:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:46:22
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:46:22
usuario queda de acuerdo se procede a cierre de reporte.
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:46:18
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:46:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:43:51
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:43:51
Se valida numero de orden compra se ve reflejada, se menciona que equipo como fecha tentativa puede llegar la próxima semana
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:43:46
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:43:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:41:23
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:41:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:38:33
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:38:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:38:02
Sandra Perez Cruz
2020-11-11 09:38:02