Raul Herrera
TT132958 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Herrera | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5541458782 |
| raulederadm2020@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 08:57:09 | Fecha Cierre | 2020-11-12 10:26:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 1 01:27:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar cable de calibre 10
Raul Herrera Teléfono 5541458782 raulederadm2020@gmail.com Tultitlan Estado Mexico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:26:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:26:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:26:42
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:26:33
Se recibe correo por parte de vendedora Raquel informando "Francisco
buen dia, se le dio seguimiento al contacto enviado y solo requiere de un rollo de almambre y se canalizo con el siguiente distribuidor para que le de el servicio de la venta
DISTRIBUIDOR
cte. 53693 ELECTRICA PALMA, S.A. DE C.V."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 10:25:52
buen dia, se le dio seguimiento al contacto enviado y solo requiere de un rollo de almambre y se canalizo con el siguiente distribuidor para que le de el servicio de la venta
DISTRIBUIDOR
cte. 53693 ELECTRICA PALMA, S.A. DE C.V."
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 10:08:48
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento Raquel Jimenez Sanchez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 10:08:38
Se envia correo a Ing Francisco Javier Hernandez Estudillo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 09:06:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 09:06:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 09:01:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 09:01:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 09:01:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 09:01:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 08:59:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-11 08:59:13