Hilda Cruz Hernadez
TT132949 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Cruz Hernadez | ||
| Celular | 5527883263 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| misshda@live.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 21:26:02 | Fecha Cierre | 2020-11-10 21:44:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:14:08 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo una compra el dia 10 de noviembre con numero 000011119 un boiler de deposito, pero le apareció la leyenda rechazo el medio de pago, pero del banco si le llego el cargo exitoso. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:44:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:44:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:44:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:44:08
En espera de evidencias.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:44:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:44:02
Se solicita a usuario nos mande a correo evidencia de su compra y notificación del banco que le mandaron.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:43:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:43:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia de revisión. el cual se describe a continuación: Evidencia
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:42:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:42:41
Valido en excel de ventas en linea y no se encuentra algun registro de usuario, procedo a ingresar a magento pero me indica contraseña incorrecta.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:38:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:38:52
El banco le notifico la cantidad 2518.00 exitosa al carga de compra.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:32:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:32:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:30:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 21:30:00