Martin Alberto Ortega Lozano
TT132919 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Alberto Ortega Lozano | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8182524421 |
| ortega.lozano@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Cubre Bocas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 17:00:41 | Fecha Cierre | 2020-11-12 16:37:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 1 23:34:18 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea ser vendedor de cubrebocas y caretas.
Nombre: Martin Alberto Ortega Lozano Teléfono: 8182524421 Correo: ortega.lozano@hotmail.com Ubicación: San Nicolas de los Garza, Nuevo Leon Productos de interés: Cubrebocas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 16:37:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 16:37:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 16:37:16
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 16:37:06
Se recibe correo por parte de vendedora Amalia indicando "Ya me pude contactar con este prospecto ya se le dio información y se le entregaran un par de muestras para que las revise"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 16:35:24
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 10:12:47
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Jorge Solache indicando que dará seguimiento vendedora AMELIA LIZETH BERRONES GARCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 10:12:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 21:04:32
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 21:04:32
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 17:32:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 17:32:57
Se envía correo a gerente Jorge Enrique Solache Alegría con información del usuario para dar seguimiento a reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 17:32:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 17:32:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 17:31:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 17:31:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 17:03:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 17:03:09