Itzel Berenice Verezaluce Olan
TT132888 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzel Berenice Verezaluce Olan | ||
| Celular | 9343431542 | Teléfono Fijo | 9341120545 |
| inftrabajo12@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 14:48:08 | Fecha Cierre | 2020-11-10 15:05:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:15:06 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar cuando llega su pedido a su domicilio.
No. de compra:000010893 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 04-11-2020 Producto: Focos Led MR16 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:05:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:05:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:05:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:05:09
Se indica a usuario que procederá al cierre de su reporte ya que se proporcionó número de guía y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:04:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:04:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:03:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:03:33
Se valida en el drive y se cuenta con el no. de guía 772007301008, y se indica a usuario que el envió esta en proceso y que la Entrega programada: Miércoles 11/11/2020 por 21:00.
Usuario solicita apoyo para que se le brinde el número de guía y se le proporciona no. de guía
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:03:25
Usuario solicita apoyo para que se le brinde el número de guía y se le proporciona no. de guía
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 15:03:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 14:58:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 14:58:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 14:50:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-10 14:50:03