Angelica Hernandez Garrido
TT132829 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Hernandez Garrido | ||
| Celular | 9991634307 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| angie.hernan@correo.uady.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 10:46:23 | Fecha Cierre | 2020-11-10 18:30:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 07:40:41 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere cotización de filtros de agua
Nombre :Angelica Hernández Garrido Numero de contacto: 9991634307 Correo : angie.hernan@correo.uady.mx Rfc.: Persona Física Ubicación: Yucatán |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 18:30:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 18:30:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 18:29:54
Se recibe correo por parte de vendedor Hugo indiando " Lic. Rashid, le comento que se contactó al cliente, pero es cliente final, su requerimiento es de 5 filtros de disco, por lo que se le esta canalizando con nuestro Distribuidor Fernandez."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 18:29:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 12:14:07
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente José Rashid indicando que dará seguimiento vendedor Hugo Emir Ley Rosado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 12:13:55
Envió correo a lic. Jose Rashid solicitando apoyo y se pueda poner contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:53:09
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:53:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:52:27
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:52:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:52:23
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:52:23
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:52:19
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:52:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:49:19
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:49:19