Fernando Vazquez
TT132826 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Vazquez | ||
| Celular | 8117789196 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 10:32:33 | Fecha Cierre | 2020-11-10 10:39:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que esta por comprar un calentador solar en la pagina tienda iusa pero requiere saber si esta incluida la instalacion del calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:39:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:39:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:39:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:39:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:39:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:39:22
Se el comenta que no es un servicio con costo, el costo lo pone el tecnico y una vez que cliente con el equipo se puede agendar la visita con un tecnico y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:39:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:39:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:38:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:38:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:37:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:37:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:37:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-10 10:37:54