Janeth Sánchez
TT132795 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janeth Sánchez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 8672444736 |
| dianetsv@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 21:20:30 | Fecha Cierre | 2020-11-09 21:29:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:07:33 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo para conocer los métodos de pago en la tienda en línea y asi mismo desea conocer el precio de un calentador solar de 220L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:29:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:29:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:29:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:29:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:29:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:29:42
Usuario indica que lo validará precios y posteriormente checará donde realizar la compra
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:29:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:29:22
Le indico a usuario que se puede pagar por medio de transferencia bancaria, PayPal o bien pago en OXXO.
Se valida en tienda en línea el precio del calentador primo de tubos al vacío de 220L $7,766.00, se indica a usuario el precio asi mismo se indica que el calentador es para 5-6 personas y cuenta con 16 tubos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:28:26
Se valida en tienda en línea el precio del calentador primo de tubos al vacío de 220L $7,766.00, se indica a usuario el precio asi mismo se indica que el calentador es para 5-6 personas y cuenta con 16 tubos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:28:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:22:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:22:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:22:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:22:16