Cristina Servantes
TT132794 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Servantes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8181140537 |
| cervatescc@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 21:13:39 | Fecha Cierre | 2020-11-09 21:17:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo para conocer los métodos de pago en la tienda en línea y el tiempo estimado para que un producto llegue a su domicilio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:17:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:17:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:17:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:17:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:17:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:17:47
Le indico a usuario que se puede pagar por medio de transferencia bancaria, PayPal o bien pago en OXXO, asi mismo se indica que el tiempo estimado para que llegue a u domicilio es dependiendo de la zona y el método de entrega - FEDEX Económico: 3 a 5 días hábiles - Logística IUSA* de 3 a 7 días hábiles.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:17:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:17:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:15:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:15:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:15:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 21:15:26