Carlos Garcia
TT132771 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Garcia | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 3511266209 |
| carlosgt@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 17:19:40 | Fecha Cierre | 2020-11-09 17:26:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:04:58 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo para conocer los métodos de pago en la tienda en línea y desea que realicemos su compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:26:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:26:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:26:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:26:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:26:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:26:36
Le indico a usuario que se puede pagar por medio de transferencia bancaria, PayPal o bien pago en OXXO, asi mismo le indico que desafortunadamente nosotros no podemos realizar las compras pero se puede apoyar de nuestros compañeros del chat para que realicen la compra y le proporcionen el número de orden para que realice el pago.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:26:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:26:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:21:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:21:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:21:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-09 17:21:43