Raul Herrero
TT132742 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Herrero | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5555172547 |
| rh1regina@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 14:33:35 | Fecha Cierre | 2020-11-17 14:27:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 7 23:52:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar una cisterna 2500 y 5000 litros
Raul Herrero Celular 5555172547 rh1reginagmail.com Gustavo A Madero CDMX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:27:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:27:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:27:45
Se recibe correo por parte de vendedor Ramó Quiróz indicando "Buenas tardes, se envío la cotización solicitada."
martes 17/11/2020 02:10 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 14:27:38
martes 17/11/2020 02:10 p. m.
Gerente Francisco Hernandez informa que le dará seguimiento vendedor Ramón Quiroz.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 07:28:20
Se comunica usuario comenta que no se han comunicado con el, se le indica que hoy no laboran los de venta y seria hasta el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 11:33:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-16 11:33:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-15 13:14:41
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-15 13:14:41
Envío correo a Gerente solicitando estatus del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-15 13:14:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-15 13:14:36
Trato de comunicarme con el cliente para validar reporte, contesta y cuelga
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-15 13:14:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-15 13:14:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-09 21:29:04
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-09 21:29:04
Se envia correo a Ing Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 15:06:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 15:06:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 14:42:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 14:42:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 14:42:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 14:42:35