Ramon Telles Rivera
TT132741 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Telles Rivera | ||
| Celular | 5510614329 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| servicon_07@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 14:31:54 | Fecha Cierre | 2020-11-11 18:10:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 2 03:36:34 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que requiere comprar tubería para agua fría, agua caliente, y gas natural. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 18:10:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 18:10:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 18:09:53
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 18:09:47
Se recibe correo por parte de vendedor Martín Jesús indicando "Buen día se envió correo electronico con infromación requerida. "
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 18:09:02
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Procedo a enviar correo a gerente.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:59:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:59:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 14:56:19
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedor Martin Jesus Gomez Gutierrez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 14:56:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:52:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:52:18
Procedo a enviar correo a gerente de ventas Francisco Javier.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:52:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:52:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:33:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:33:26