Julio Cesar Hernadez
TT132738 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Hernadez | ||
| Celular | 5621430397 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cesarhd93@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 14:13:00 | Fecha Cierre | 2020-11-11 08:34:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 1 18:20:12 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicado requiere comprar resistencias eléctricas de 50 metros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 08:34:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 08:34:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 08:34:41
Envío correo a usuario indicandole que IUSA no comercializa resistencias.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 08:33:20
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 08:32:59
Se recibe correo por parte de ing Francisco Hernández indicando "Mi estimado Gustavo,
Desafortunadamente NO comercializamos resistencias."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 08:32:22
Desafortunadamente NO comercializamos resistencias."
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 20:24:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 20:24:13
Me comunico con ing Justino y solicito apoyo para atencion a usuario e indica que por favor se le transfiera.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 14:14:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 14:14:07
Procedo a enviar correo a gerente de ventas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 14:12:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 14:12:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 14:11:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-10 14:11:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:14:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 14:14:34