Luis Angeles Jimenez
TT132727 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Angeles Jimenez | ||
| Celular | 5514587515 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asistenteservicios@surmanecatepec.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 13:22:27 | Fecha Cierre | 2020-11-09 13:47:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:23:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar Rines de aluminio de contrapeso
Nombre(s) Luis Angeles Apellidos Jimenez Celular 5514587515 Teléfono Fijo 0000000000 E-mail asistenteservicios@surmanecatepec.com.mx Sucursal Departamento Cargo Dirección Código Postal 55540 Estado Mexico Delegación/Municipio Ecatepec de Morelos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 13:47:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 13:47:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 13:47:00
Envío correo a usuario indicandole que IUSA no comercializa rines.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 13:46:54
Gerente Francisco Hernández indica "
Buenas tardes, nosotros NO comercializamos rines de aluminio."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 13:44:50
Buenas tardes, nosotros NO comercializamos rines de aluminio."
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 13:38:11
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Ramón Quiroz.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 13:38:00
Se envia correo a Ing Francisco Javier Hernandez Etudillo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 13:28:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 13:28:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 13:27:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 13:27:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 13:27:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 13:27:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 13:24:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 13:24:00