Javier Castillo Castillo Castillo
TT132697 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Castillo Castillo Castillo | ||
| Celular | 5549980361 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jecas1581@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 11:25:58 | Fecha Cierre | 2020-11-13 11:39:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 4 00:11:43 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere saber en donde puede comprar una válvula de alivio
Javier castillo castillo 5549980361 Correo: jecas1581@gmail.com Cp. 56334 Ubicación: Edo México Razón: persona física |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:39:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:39:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:39:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:39:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:39:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:39:33
Se realiza llamada para confirmar atencion y comenta que aun no, tuvo que comprar la valvula en tienda IUSA, tambien comenta que si requiere del servicio se comunicaria, se le da informes de como hacer el proceso de solicitud de mantenimiento en un futuro y quedo de acuerdo agradece atencion, se le menciona que confirmando atencion se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:39:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:39:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 13:08:15
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedora Erika Olguin.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 13:08:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 12:59:18
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 12:59:18
Se comunica usuario menciona requiere saber en donde puede comprar válvula de alivio, se menciona puede comprar en tienda en linea.
usuario menciona requiere saber específicamente en establecimiento
envió correo a Lic. francisco javier Fernández solicitando apoyo con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 12:59:14
usuario menciona requiere saber específicamente en establecimiento
envió correo a Lic. francisco javier Fernández solicitando apoyo con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 12:59:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 12:57:24
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 12:57:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 11:27:54
Sandra Perez Cruz
2020-11-09 11:27:54