Dan Montoya Ortiz
TT132618 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dan Montoya Ortiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3111318483 |
| modmosistemas@oulock.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-07 16:04:09 | Fecha Cierre | 2020-11-13 13:05:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 5 20:58:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando la cotización de 40 unidades de módulos telefonicos 910B y 653B línea tradiciones
Nombre: Dan Montoya Ortiz Teléfono: 3111318483 Correo: modmosistemas@oulock.com Empresa: DMO Sistemas Ubicación: Tepic, Nayarit |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:05:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:05:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:05:52
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:05:35
Vendedor Efrain Bolaños indica "le llame al cliente y le di el contacto de nuestros distribuidores, con los que podría conseguir estos módulos, le comente si no los conseguía me devolviera la llamada para seguirlo apoyando."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:04:18
Se envia correo a vendedor solicitando estatus del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:25:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:25:30
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y suena desconectado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:23:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 11:23:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 09:14:43
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente GLadys indicando que dará seguimiento vendedor Efrain Bolaños
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 09:14:31
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:18:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:18:22
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:18:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:18:15
Se envía correo a gerente Gladiola González Leal con dataos de usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:16:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:16:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:15:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:15:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:07:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-07 16:07:41