Jose Pedro Hernandez Reyez
TT132590 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Pedro Hernandez Reyez | ||
| Celular | 4321153260 | Teléfono Fijo | 4321153121 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-07 08:54:53 | Fecha Cierre | 2020-11-07 11:52:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 02:55:12 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Jose solicitando rastreo de su compra realizada en tienda iusa el dia 27 de octubre su orden 000010710de un kit fotovoltaico, centro de cargas, pastillas fucibles, cotacto triple y clavija solofalta el kit fotovoltaico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 11:52:23
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 11:52:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 11:52:23
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 11:52:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 11:52:17
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 11:52:17
Se confirma cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 11:52:12
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 11:52:12
Se valida en el drive se valida informacion el cual tiene guia de fedex el cual ya fue entregado solof alta el kit el cual le comento que este material se envia por la paqueteria d elogistica ya que por el tamaño y peso la paqueteria de fedex no se envia, cliente espera que la proxima semana le llege reitero que fines de semana son invalidos.
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 09:03:35
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 09:03:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 08:58:05
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 08:58:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 08:57:56
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 08:57:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 08:57:11
Raul Hernandez Gil
2020-11-07 08:57:11