Jose Roberto Sanchez Arce
TT132583 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Sanchez Arce | ||
| Celular | 8111664374 | Teléfono Fijo | 8183148281 |
| jrobertosa00@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 19:56:19 | Fecha Cierre | 2020-11-06 20:20:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:19:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su equipo (calentador de deposito de 80l) llego golpeado el envió le llegó el día (06-11-2020).
No. de compra: 000010787 Tienda donde lo compro: TIENDA IUSA Fecha de compra: 30-10-2020 Producto: Calentador primo de deposito de 80L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:20:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:20:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:20:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:20:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:19:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:19:51
Se procede al cierre del reporte hasta el recibir las evidencias de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:19:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:19:46
Se solicita apoyo a usuario para el envió de fotografías con evidencias de equipo dañado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:16:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:16:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:00:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:00:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:00:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-06 20:00:13