Framcisco Mota
TT132514 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Framcisco Mota | ||
| Celular | 9981354794 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| franciscomotan@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 11:58:04 | Fecha Cierre | 2020-11-12 14:22:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 6 02:21:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere cotizar tubo de cobre
Francisco Mota Celular 9981354794 E-mail franciscomotan@hotmail.com Benito Juarez Quintana Roo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:22:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:22:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:22:02
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:21:51
Se recibe correo por parte de vendedor Francisco Pérez indicando "Se contactó al cliente, voy a checar con algún distribuidor de nuestras marca que le pueda suministrar la tubería en las medidas que necesita.
Refiere que es para uso personal, ni tiene interés de distribuir."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 14:21:03
Refiere que es para uso personal, ni tiene interés de distribuir."
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no la recibe, se el comenta que este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:54:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:54:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 17:46:13
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de Gerente José Rashid indicando que dará seguimiento el vendedor Francisco Perez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 17:46:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:45:10
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:45:10
Se envia correo a Ing Jose Rashid Sauri para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:14:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:14:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:14:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:14:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:14:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:14:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 12:00:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 12:00:21